Professor que devolveu PIX feito por engano e ficou no prejuízo após banco também retirar dinheiro da sua conta diz que gravou tela para provar transação

Luiz Cezar Lustosa Garbini avisou que devolveu dinheiro e que banco retirou valor da sua conta, mas homem que fez PIX por engano debochou da situação e o bloqueou sem fazer nova transferência.

O professor Luiz Cezar Lustosa Garbini, que perdeu R$ 700 enquanto tentava devolver um PIX que recebeu por engano, conta que gravou a tela do celular para provar que estava fazendo a transferência e devolvendo o dinheiro.

Enquanto ele devolvia o PIX para o homem que fez a transferência por engano, o banco retirou R$ 700 da conta dele para poder estornar o cliente que fez o PIX errado. Ou seja: quem inicialmente transferiu os R$ 700, no fim das contas, recebeu R$ 1.400, e Luiz Cezar perdeu R$ 700.

"Eu até gravei a tela no momento, para ele não achar que eu estava tentando dar um golpe nele. Eu gravei mostrando que não estava dando certo a devolução", explica.

Garbini tem 23 anos e é morador de Fazenda Rio Grande, na Região Metropolitana de Curitiba. A confusão com o PIX aconteceu em 27 de junho.

Segundo o professor, o homem que fez o PIX por engano, no valor de R$ 700, entrou em contato com ele comunicando o erro e pediu o valor de volta. Segundo Garbini, o homem conseguiu encontrá-lo porque o professor usa o celular como chave.

Após a conversa, o professor fez a gravação da tela e registros em print mostrando que estava devolvendo o valor para o homem, fazendo um PIX de R$ 700 para ele.

Simultaneamente, porém, o banco também tirou R$ 700 da conta dele para estornar a operação.

Professor recebe Pix de R$ 700 por engano, devolve dinheiro, mas fica no prejuízo após banco também estornar valor — Foto: Arquivo Pessoal

Segundo o professor, quando recebeu o dinheiro por engano, estava com R$ 1.000 na conta. Depois das transferências, o professor conta que ficou com R$ 300.

Quando Garbini percebeu a confusão, entrou em contato com o homem explicando a situação. Porém, segundo ele, o homem debochou do caso e o bloqueou no WhatsApp.

"Além de eu ter feito o PIX para ele, o banco também fez a devolução do valor para ele [...] Me senti desacreditado que o cara teve essa atitude logo após eu ter sido honesto com ele", lamentou.

O g1 tenta contato com o homem que se recusou a fazer a devolução do valor.

Tentativa de solução no banco

O professor contou que entrou em contato com o Mercado Pago, banco no qual tem conta, para tentar reaver o dinheiro. Segundo ele, a instituição disse que abrirá um processo de verificação de fraude. A instituição prometeu dar uma resposta a Garbini em até 10 dias.

Caso a situação não seja resolvida, Garbini pretende acionar a polícia.

O g1 questionou o banco se o processo de estorno é procedimento padrão da instituição, que explicou que o autor do Pix entrou em contato e solicitou um MED Pix – mecanismo especial de devolução em caso de fraude, criado pelo Banco Central.

"Nestes casos, o Mercado Pago avalia o MED para definir se haverá devolução ou não, e em caso de devolução o recebedor do Pix terá os recursos bloqueados da conta", afirma a instituição.

O Mercado Pago orienta que quando uma situação como essa acontece, o cliente deve entrar em contato por meio dos canais de atendimento imediatamente.

Por meio de nota, o PicPay, instituição financeira na qual o homem que recebeu o valor tem conta, afirmou que o processo foi conduzido de acordo com as diretrizes da empresa e normas vigentes do mercado financeiro.

"A empresa lamenta o ocorrido e segue à disposição para qualquer esclarecimento", afirmou.

*Fonte: G1