Pesquisa indica melhorias; empresas estão aderindo cada vez mais a tecnologias que facilitam e otimizam seus processos
Em 2024, o cenário da transformação digital nas empresas brasileiras apresentou avanços expressivos, segundo o Índice Transformação Digital Brasil (ITDBr), pesquisa da PwC Brasil em parceria com o Núcleo de Inovação e Tecnologias Digitais da Fundação Dom Cabral. Em uma escala de 1 a 6, a pontuação média do índice subiu de 3,3, em 2023, para 3,7 este ano.
Apesar de o nível de maturidade para inovação e tecnologias digitais ainda estar distante do ideal, foram observadas melhorias entre todos os segmentos do setor industrial avaliados. Entre eles, se destacam Serviços Financeiros (4,3), Tecnologia da Informação (4,2) e Energia (3,8) que conquistaram pontuação acima da média.
Quando avaliadas as preferências entre as tecnologias adotadas pelas organizações, a inteligência artificial lidera o ranking, sendo mencionada por 20% dos entrevistados, seguida por robótica (12%), Internet das Coisas - IoT (9%), tecnologias imersivas (8%) e blockchain (8%).
Essas inovações otimizam os processos e proporcionam melhorias não só na automação e na análise de dados, mas também na forma como as empresas se adaptam às exigências do mercado. O estudo destaca que integrar a IA em diversos sistemas, serviços e produtos pode elevar a eficiência operacional e estratégica da organização.
Outras tecnologias também são mencionadas pelos participantes, como drones, cybersecurity e cloud (nuvem). Ao realizar a migração para nuvem, a empresa pode reunir todos os seus arquivos em um ambiente virtual, facilitando o acesso remoto aos dados e sistemas em qualquer dispositivo conectado à internet.
No entanto, o Sebrae alerta que a segurança dos dados deve ser tratada com prioridade durante e após a migração, pensando na vulnerabilidade do ambiente on-line. É preciso estabelecer políticas rigorosas de controle de acessos aos servidores e às práticas de monitoramento contra ciberataques.
Para que a migração seja feita com sucesso, o Sebrae ressalta a necessidade de contar com profissionais capacitados para as demandas do novo ambiente, seja com uma equipe interna ou com a contratação de parceiros externos, por meio da terceirização de desenvolvedores.
Os benefícios da transformação digital vão além do aumento da eficiência operacional. Entre os impactos apontados pelos entrevistados estão, também, a mudança na cultura, a maior orientação ao cliente, a melhoria no processo decisório e na alocação de recursos e a possibilidade de novos modelos de negócios e serviços.
Desafios da evolução digital
Alcançar a maturidade digital plena exige mais do que a implementação de tecnologias de ponta. De acordo com a pesquisa ITDBr, é preciso ter uma governança eficiente e estratégias alinhadas às realidades operacionais e ao contexto do mercado.
A transformação digital bem sucedida depende da adoção de mecanismos sólidos de governança e gestão, como mostra o estudo. Essa estrutura inclui a formação de fóruns e comitês, a definição de métricas de acompanhamento e iniciativas voltadas à gestão de pessoas, parcerias e mudanças.
Quando perguntados sobre os principais obstáculos nesse processo, 49% dos participantes responderam “estrutura e cultura”, sendo a resistência às mudanças o principal desafio. Também foram destacadas a falta de visão de um modelo de negócios (22%), a aversão ao risco (20%) e a forte orientação para práticas de tecnologia de suporte (19%).
O Sebrae destaca a importância de a empresa realizar um planejamento estratégico para iniciar a sua evolução digital, com objetivos e indicadores bem definidos. Toda a equipe deve estar ciente dessas metas para que possa se engajar em treinamentos e programas. Para isso, as lideranças devem se capacitar e promover o sentimento de time.
O estudo ITDBr reforça que as organizações que se dedicam ao desenvolvimento contínuo de seus colaboradores são mais adaptáveis às novas tecnologias e conseguem integrá-las efetivamente em seus fluxos de trabalho. Essa maturidade intelectual cria um ambiente propício à inovação e maximiza o retorno sobre os investimentos em tecnologia.
